メルカリやラクマなどのフリマアプリを利用していると、購入希望者や購入者からのコメントや取引連絡にどのように返信すれば良いか迷うことはありませんか？
値下げ交渉や在庫確認、取り置きの依頼、発送後のやり取りなど、フリマサイトではさまざまなシーンでメッセージ対応が必要になります。
本記事では、メルカリ・ラクマをはじめとするフリマサイトでそのまま使える返信テンプレートを、ケースごとにまとめました。
丁寧さを保ちながらスムーズに取引を進めたい方に役立つ内容となっています。
受注前の問い合わせ対応テンプレート
①購入可能か？
コメントありがとうございます。
在庫ございますので、そのままご購入いただけます。
ご検討よろしくお願いいたします。
②値下げ不可の場合
お問い合わせありがとうございます。
恐れ入りますが、現在値下げはしておりません。
この価格でよろしければご購入ください。
③大幅値下げや不安を感じる場合
コメントありがとうございます。
これ以上の値下げは難しいです。
またの機会がありましたらよろしくお願いします。
④間を取って提示する場合
ご連絡ありがとうございます。
大幅値下げはできませんが、
○○円でいかがでしょうか？
ご検討ください。
⑤交渉成立時
ありがとうございます。
価格を変更しましたので、
問題なければお手続きください。
⑥相手提示の金額に同意する場合
コメントありがとうございます。
ご希望の○○円に変更いたします。
状態をご確認のうえご購入ください。
⑦返答がない場合（24時間後）
昨日はコメントをありがとうございました。
金額に問題なければすぐに変更します。
購入見送りの場合も一度ご連絡いただけますと幸いです。
⑧セット購入の値引き
ありがとうございます。
2点で○○円引きになります。
対象商品を購入後、コメントに残してください。
まとめて発送します。
⑨本物か？と聞かれた場合
コメントありがとうございます。
正規品ですのでご安心ください。
評価もあわせてご覧いただけると安心かと思います。
⑩取り置き依頼の場合
コメントありがとうございます。
取り置きは対応しておりません。
価格は徐々に調整しますので、
ご都合の良いタイミングでご検討ください。
⑪在庫切れでキャンセルをお願いする場合
申し訳ございません。
他アプリで販売済みのため在庫がございません。
キャンセル処理を行いますのでご安心ください。
受注後の取引連絡テンプレート
①購入直後の挨拶
このたびはありがとうございます。
最後まで丁寧に対応いたします。
発送完了後に改めてご連絡いたします。
②支払い期限切れ
お世話になっております。
お支払いが確認できていないためご連絡しました。
ご予定がありましたらお知らせください。
連絡がない場合はキャンセルとなります。
③発送後の連絡
商品を発送いたしました。
梱包には配慮しておりますのでご安心ください。
何かありましたら評価前にご連絡ください。
④到着確認の催促（2日後）
追跡番号によると到着済みです。
お手数ですが内容をご確認のうえ、
受取評価をお願いいたします。
⑤受取評価がされない場合（事務局へ）
お世話になっております。
商品は到着確認済みですが、購入者様から受取評価がありません。
事務局にてご対応をお願いいたします。
